Alle Wonderlands produkter er omfattet af en garanti på 5 år som dækker over materiale- eller produktionsfejl.
Garantien dækker ikke senge som er brugt til erhvervsbrug eller forhold der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse og brug.
Betræk på madras, topmadras og gavl
Garantien dækker lynlås, krymp og syning.
Garantien dækker ikke:
- Hvis vaskeanvisningen ikke er fulgt (brug ikke tørretumbler).
- Inderbetrækket i trikot på selve madrasindlægget. Hvis dette er gået op i svejsning eller syning ved håndtering, betragtes dette ikke som en reklamation. Inderbetrækket har primært et produktionsmæssigt formål og påvirker ikke madrassens kvalitet eller komfort. Derudover er det fuldstændigt dækket, når det ydre madrasbetræk er monteret.
- Fnuller også kaldt pilling. Alle tekstiler afgiver fnuller, det er en del af materialernes naturlige egenskaber. Det meste fnuller, der forekommer på sengen eller gavlen, kommer fra friktion fra senge- eller nattøj, eller fra overskudsfibre fra selve møbeltekstilet. Hvis man oplever dette, kan fjunller forsigtigt fjernes med en batteridrevet fnugfjerner, som er beregnet til formålet.
- Der kan forekomme afvigelser på det angivet mål mellem de enkelte produkter, madras, topmadras og elevationsbund, da de enkelte dele skal have forskellig strækbarhed for at give bedst muligt støtte og komfort. Variationer kan være +/- 2-3 cm.
Sætning på fjedermadrassens liggeflade
Se vår sætningsgaranti.
Sætning på topmadras
Topmadrasser er ikke omfattet af sætningsgaranti. Topmadrassens funktion er at optimere komforten, tilpasse sig kroppen og udligne trykpunkter. Alle topmadrasser har også en vattering, som bidrager til øget ventilation og komfort, og som naturligt vil blive trykket sammen ved brug. Der vil derfor efter kort tids brug kunne ses aftryk dér, hvor topmadrassen belastes.
Læs mere om vedligehold af topmadras.
Bundramme
Garantien dækker ikke skønhedsfejl som små hak, knaster eller fliger på trærammer der dækkes af betræk, og dermed ikke en synlig del af sengen. Disse kan skyldes håndtering, eller fra den maskinelle udførsel af bundrammerne. Dette er kun kosmetisk og har ingen indvirkning på hverken holdbarhed eller komfort.
Elevationsbund og elektroniske dele
Garantien dækker:
- Brud på bevægelige dele, lameller og gummi/plastbeslag.
- Svejsninger af metaldele og hængsler.
- Motor og kabel.
Garantien dækker ikke:
- Hvis årsagen til fejlen er, at batteriet i fjernbetjeningen er opbrugt.
- Ved vægtbelastning på mere end 130 kg på bunde med bredde op til 140 cm.
Danske købelov
Disse garantivilkår er ikke ment til at skulle begrænse den lovmæssige reklamationsfrist på 24 måneder i henhold til den danske købelov.
Kontakt og gældende garantiperiode
Reklamation under garantiperioden skal indgives til den Wonderland beds forhandler som er angivet på købsfakturaen, og denne må fremvises for bevis for dit køb. Garantiperioden er gældende fra den dato, der står på købsfakturaen som leveringdato.
Reparation eller udskiftning
Ved eventuelt reparation eller udskiftning af del/reservedel i forbindelse med en fejl, forlænges den originale garantiperiode ikke på hele sengen, men udelukkende på den udskiftet del. Hvis den reklamerede del kan udskiftes, erstattes det med en identisk del. Hvis den reklamerede del ikke kan udskiftes eller er udgået fra sortiment, erstattes den med en tilsvarende del til samme værdi og kvalitet.
Service
Efter endt garantiperiode vil det være muligt at købe komponenter/reservedele, hvis det er muligt at fremskatte delene, Jf. Wonderland beds prisliste. Kontakt forhandleren med købsfakturaen og forespørg pris på den konkrete del.
